سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 يونيو 2026

تُشغّل Lamya Beauty هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف أن نوفّر لك، عزيزتنا العميلة، تجربة تسوّق مُنتقاة بعناية ("الخدمات"). تعمل Lamya Beauty بالاعتماد على منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونُفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبرها، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الغلبة لسياسة الخصوصية فيما يخصّ جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقرّين بأنك قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ ما ورد فيها بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّف عنك أو عن شخص آخر أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي تُجمع بصورة مجهولة المصدر أو التي أُزيلت منها سمات التعريف بحيث لا يمكن أن تُعرّف عنك أو تُربط بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، تبعًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

بيانات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وسائر تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تعرضينها أو تضيفينها إلى سلّتك أو قائمة رغباتك أو تشترينها أو تُرجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات التي تُضمّنينها في تواصلك معنا، كإرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وغير ذلك من المُعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك معها أو تنقّلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً كعند إنشائك حسابًا، أو زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتفعيل تقنيات معيّنة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تبعًا لطريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتهيئة تجربة تسوّق مخصّصة لك كالتوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها على نحو أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، كإرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات على الإنترنت لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات سبق أن اشتريتِها أو أضفتِها إلى سلّتك وغير ذلك من نشاطك ضمن الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتِ استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على بيانات دخولك آمنة. ونوصي بشدّة بألّا تُشاركي اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
لأسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتلبية والشحن).
مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستعين بـ Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وقد يكون لك، تبعًا لمكان إقامتك، الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدَفَين بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة.
عند توجيهنا أو طلبك منا أو موافقتك بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتصل بمعاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الإحضار وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

علاقتنا بـ Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify التي تجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها لك. وستُنقل المعلومات التي تُقدّمينها للخدمات وتُشارَك مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تقع في دول غير التي تقيمين فيها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وتبعًا لمكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة بشأن معلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصّات إلكترونية أخرى تُشغّلها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتِ روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي أن تُراجعي سياسات الخصوصية والأمان وسائر الشروط والأحكام الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقّة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، بحدّ ذاته، أي تأييد لمحتوى تلك المنصّات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بما هو مُبيّن في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مُعدّة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سنّ الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنتِ وليّ أمر طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سنّ السادسة عشرة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو مُحكمة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". كما أن أي معلومات تُرسلينها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بألّا تستخدمي قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدّة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، كحاجتنا إلى المعلومات لصيانة حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ عقودنا وسياساتنا السارية الأخرى.

حقوقك وخياراتك

تبعًا لمكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يخصّ معلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض في بعض الحالات طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

الحق في الوصول/المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة وباستثناءات معيّنة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نُرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المُبيّن في رسائلنا إليك. وإذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نُرسل إليك رسائل غير ترويجية، كتلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مُبيّن في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نُميّز ضدّك بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه إثبات أنك فوّضتِه بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وتبعًا لمكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

عمليات النقل الدولية

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمين فيه.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها كالشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوّضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصّة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تَقرّر أنه يوفّر مستوى حماية ملائمًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المُحدَّثة على هذا الموقع، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية لدينا أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتِ في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@lamya-beauty.com أو التواصل معنا في برج أكسفورد 1213، دبي، الإمارات العربية المتحدة.